W dzisiejszych czasach każdy chce uzyskać gwarancje, istnieje wiele firm jednodniowych, które wykorzystują zaufanie naszych klientów i wykorzystują je. Wysyłając towary niskiej jakości, osiągają własne egoistyczne cele! Nie podoba się to zarówno nam, jak i Tobie.
Na wszystkie towary zgodnie z ustawą "O ochronie praw konsumentów" jest gwarancja. Ponieważ roślina jest delikatnym produktem, możesz liczyć na rekompensatę pieniężną lub wymianę towaru odpowiedniej jakości pod następującymi warunkami:
- Jeśli otrzymałeś towar, który nie odpowiada deklarowanym odmianom lub ilości. Zwrócimy pieniądze lub odeślemy zamówiony towar, jeśli będzie dostępny.
- Jeśli otrzymałeś towar zaadresowany do innego klienta, wyślij go na adres podany przez operatora. Twoje zamówienie zostanie wysłane do Ciebie z pokryciem kosztów transportu.
- Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niskiej jakości, jeśli nie ma widocznych uszkodzeń opakowania, zwrócimy Ci pieniądze lub wymienimy produkt.
W przypadku otrzymania towarów zainfekowanych szkodnikami. Zwrócimy poniesione przez Ciebie koszty, jeśli skontaktujesz się z nami nie później niż 14 dni po otrzymaniu towaru na poczcie.
Przed zakupem i posadzeniem roślin prosimy o zapoznanie się z właściwościami agronomicznymi i warunkami uprawy tych roślin. Ideal Plant nie nadzoruje sadzenia sadzonek.
W takich przypadkach gwarancja nie ma zastosowania:
- Otrzymany produkt był umiarkowanie lub średnio wysuszony z powodu braku podlewania lub wystawienia na działanie promieni słonecznych.
- Nadmierne zasilanie nawozem.
- Brak zamówienia na naszej stronie internetowej lub odpowiedniego potwierdzenia dostawy.
Nasi specjaliści dołożą wszelkich starań, abyś był zadowolony, możliwe wyjątki od zasad na Twoją korzyść. Kupując u nas po raz pierwszy, kupując po raz drugi, kupisz po raz trzeci.
Warunki zwrotu kosztów
Jeśli po otrzymaniu sadzonek stwierdzisz rozbieżności, uszkodzenia lub towary niespełniające norm zgodnie z ustawą "O ochronie praw konsumentów", konieczne jest skontaktowanie się z nami pod kontaktami wskazanymi na stronie internetowej w celu rozwiązania sytuacji. Operatorzy mogą poprosić o zdjęcia otrzymanych sadzonek i zaoferować wysłanie zamiennika.
W przypadku odmowy wysłania nowych sadzonek, zwrot pieniędzy następuje na dane, z których otrzymano płatność za zamówienie. Termin zwrotu wynosi 3 dni robocze.