Regulamin konta klienta

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną na stronie internetowej Idea-plant.pl (Regulamin)

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Konta oraz zasady korzystania z usług świadczonych przez Dostawcę usług drogą elektroniczną. W dalszej części niniejszego Regulaminu terminy te będą miały następujące znaczenia:

• DOK - Dział Obsługi Klienta, który dostarcza informacje i wsparcie dotyczące produktów i usług oferowanych na stronie, w tym zarządzanie reklamacjami.
• Hasło - Kombinacja znaków umożliwiająca dostęp do Konta, którą klient jest zobowiązany zachować w tajemnicy i może zmienić w razie potrzeby.
• Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, właściwie reprezentowana przez odpowiednią osobę fizyczną, która akceptuje Regulamin.
• Konsument - Klient działający poza granicami działalności zawodowej.
• Konto - Interfejs cyfrowy na stronie, który umożliwia Klientom korzystanie z dodatkowych funkcji i usług.

Zasady korzystania ze strony

• Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do utworzenia Konta Klienta.
• Klient może w każdym czasie zmieniać i poprawiać dane wprowadzone podczas zakładania Konta, korzystając z opcji dostępnych w Koncie Klienta.

Dział obsługi klienta (DOK)

Kontakt z DOK jest możliwy telefonicznie lub mailowo w godzinach pracy od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00. Godziny pracy mogą ulec zmianie w zależności od sezonu.

Licencja

Wszystkie prawa do treści zamieszczonych na stronie Idea Plant, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, elementy graficzne, oprogramowanie oraz baza danych, są chronione prawnie i należą do dostawcy usług lub stron trzecich, z którymi zawarto odpowiednie umowy. Użycie treści jest możliwe tylko do osobistych, niekomercyjnych celów bez prawa dalszego rozpowszechniania. Klient, publikując własną treść na stronie, udziela Idea Plant niewyłącznego prawa do jej używania, replikacji, modyfikacji i publicznego pokazywania. Obejmuje to prawo do udzielania sublicencji stron trzecim do celów marketingowych i reklamowych, oraz do doskonalenia usług.

Zawarcie umowy o świadczenie bezpłatnych usług

• Idea Plant zapewnia użytkownikom dostęp do szeregu bezpłatnych usług elektronicznych przez sklep, takich jak możliwość założenia konta oraz otrzymywania biuletynów informacyjnych z nowościami o produktach, promocjach i specjalnych ofertach.
• Dostawca usług zapewnia również bezpłatne utrzymanie sesji po zalogowaniu się na konto, co zapewnia wygodę korzystania ze strony internetowej przez przeglądarkę.
• Obsługa wymienionych usług jest realizowana zgodnie z warunkami opisanymi w niniejszych zasadach i nie przewiduje opłaty ze strony klientów.
• Klienci mają możliwość subskrypcji otrzymywania powiadomień o nowych produktach, promocjach i ofertach, zaznaczając odpowiednie pole podczas procesu rejestracji lub w ustawieniach swojego konta.
• Umowa na świadczenie tej usługi uważana jest za zawartą, gdy klient wyrazi chęć otrzymywania takich powiadomień i naciśnie odpowiedni przycisk podczas rejestracji lub zmiany ustawień konta.
• Klienci mogą w każdej chwili zrezygnować z dalszego otrzymywania powiadomień, używając linku do dezaktywacji, który jest zawarty w każdym e-mailu z powiadomieniem, lub kontaktując się bezpośrednio z obsługą klienta przez e-mail.

Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usług, kontaktując się z DOK (Działem Obsługi Klienta) na e-mail ideaplant2023@gmail.com lub telefonicznie 501-552-044. Godziny pracy DOK: poniedziałek-piątek, od 9:00 do 18:00; godziny mogą ulec zmianie w zależności od sezonu. Jeśli w momencie zgłoszenia o rozwiązanie umowy istnieją nieukończone zamówienia, umowa może być rozwiązana po zakończeniu lub anulowaniu tych zamówień. Dostawca usług ma prawo rozwiązać umowę z klientem z ważnych powodów z uprzedzeniem 14 dni, w tym z powodu istotnych naruszeń warunków umowy lub przepisów prawa.

Reklamacje dotyczące usług

Klient ma prawo złożyć reklamację na usługi świadczone przez dostawcę usług w dowolnym czasie. Reklamacje można składać pisemnie, telefonicznie lub mailowo przez DOK. Kontakty do składania reklamacji: ideaplant2023@gmail.com, 501-552-044. Dostawca usług rozpatrzy reklamację i powiadomi klienta o wynikach rozpatrzenia w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Przetwarzanie danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Idea Plant, którego właścicielem jest Bukhta Dmytro, z siedzibą w Grodzisk Mazowiecki, ul. T. Bairda 56/4, Polska, NIP 5291854470. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody, a w niektórych przypadkach – na podstawie uzasadnionych interesów dostawcy. Administrator może wykorzystywać dane do realizacji umowy, prowadzenia konta użytkownika, a także do marketingu własnych produktów i usług. Dane osobowe mogą być przekazywane osobom trzecim jedynie w celu realizacji zamówień lub innych prawnych celów, w tym wymogów prawnych.

Zmiana postanowień

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2024 r i jest dostępny na stronie internetowej Serwisu idea-plant.pl.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty): a. zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług drogą elektroniczną zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.b. konieczność dostosowania działalności Usługodawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z: - decyzji właściwego w zakresie działalności Usługodawcy organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług drogą elektroniczną, zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą; lub - orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Usługodawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług drogą elektroniczną, zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą; c. zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji Wymagań Technicznych); d. zmiana zakresu lub zasad świadczenia przez Usługodawcę usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem i oferowanych Konsumentowi; e. połączenie, podział albo przekształcenie Usługodawcy lub zmiana innych danych Usługodawcy określonych w § 1 pkt 15 Regulaminu.
3. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Usługodawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Serwisu oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przez Klienta adres e-mail.Dostawca usług może zmieniać postanowienia niniejszego regulaminu w odpowiedzi na zmiany w przepisach prawnych, orzecznictwie sądowym lub aktualizacjach technologicznych, które mogą wpływać na sposób świadczenia usług. Po wprowadzeniu zmian w postanowieniach, dostawca usług informuje klientów za pomocą poczty elektronicznej oraz na stronie idea-plant.pl.
   

Postanowienia końcowe

• Umowy zawierane przez stronę są regulowane prawem Rzeczypospolitej Polskiej.
• Konsument ma prawo skorzystać z platformy internetowego rozwiązywania sporów (ODR) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006.2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
• Postanowienia są dostępne na stronie bezpłatnie i otwarcie dla wszystkich użytkowników strony idea-plant.pl.
• Te postanowienia wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie idea-plant.pl i są dostępne do przeglądania, pobrania oraz drukowania przez każdego odwiedzającego stronę.